holiday_house_faq

よくあるご質問

予約内容の変更について

Q. 人数が変わっても良いですか?
A. 予約時と人数が変更になった場合は、事前にご連絡ください。Airbnb予約内容変更リクエストで変更できます。(詳しくは「予約内容を変更するには」をご確認ください。)
Q. 到着時間は変わっても良いですか?
A. 事前にお知らせいただいたチェックイン時間に合わせて、鍵の受け渡しに私たちが参ります。常時在中しておりませんので、到着時間が遅れる・早くなる場合は分かり次第早めにご連絡ください。事前にご連絡いただけないと、スムーズにチェックインできない場合もございますのでご協力お願いします。

ペットとの宿泊について

Q. 犬の宿泊料金はかかりますか?大型犬や頭数の制限はありますか?
A. 愛犬もご家族と一緒に滞在いただけます。大きさや頭数に制限は無く、追加料金はかかりません。クレートなどペット用品はご持参ください。室内は板間の部屋か、玄関の石畳の部分で滞在いただけます。ご案内した場所以外はご遠慮ください。

車、迎えについて

Q. 車は停められますか?
A. 無料で敷地内に駐車可能です。他の車の出入りもありますので、事前に何台でお越しかお知らせください。
Q. 到着時、駅まで迎えに来てくれますか?
A. 前日までにお知らせくださったお客様は、東広島駅(新幹線)へ到着時にお迎えにあがります。当日に連絡いただいても対応できませんので、必ず前日までにご予約ください。
Q. チェックアウト後も駅まで送ってくれますか?
A. 到着時のみ無料でお迎えしております。ご出発時はタクシーを手配いたします。
Q. 子供がいるのですが、迎えの車にチャイルドシートはありますか?
A. 事前にお知らせいただいている場合は、用意することが可能です。

バーベキュー、花火について

Q. バーベキューはできますか?
A. 事前にお問い合わせください。器具や食器など一式、ご利用いただけます。炭と食材などをご持参ください。到着時にデポジット5千円お預かりし、チェックアウト時にお返しします。必ず全て綺麗に洗って元の場所へ戻していただくことが条件です。
Q. 調理器具はありますか?
A. なべ、フライパン、電子レンジ(オーブン機能付き)、トースター、電気湯沸かし器など一般的なものは揃っています。
Q. 花火や焚き火をしても良いですか?
A. 禁止しております。火災の恐れがあり、庭の植物もいたみますので、ご遠慮ください。